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1.客户需求面谈
识别客户需求是培训师实施培训满足客户需求的第
一步,在此阶段,培训师与企业培训主管和受训者代表就
培训目的、受训者状况和企业生产、工艺情况进行沟通
,在保密前提下企业向培训师提供与课程有关的资料,以
便培训师针对企业实际备课的;同时培训师介绍课程内
容,企业培训主管和受训者代表选择培训重点,对培训师
编制有具体时间安排的培训大纲提出要求。
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2.培训大纲确定内容
根据第一阶与企业沟通和企业提供的与课程有关的
资料,培训师编制有具体时间安排的培训大纲。
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3.订立合同客户确认大纲
企业确认培训师编制有具体时间安排的培训大纲,必
要时按企业要求修改培训大纲。在企业要求时订立合同
培训。注意此时企业为培训支付预付款,全部培训费在
现场培训结束顾客满意后支付。
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4.培训师备课 依据培训大纲
培训师依据经客户确认大纲培训大纲备课,利用企
业提供与课程有关的资料,针对企业实际备课
。
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5.学员预习 提供预习资料
培训师提供企业预习资料,受训人员预习并做培训师
布置的预习作业。 |
6.实施培训 依据培训大纲
培训师按照企业认可培训大纲规定的内容和时间进
行授课，并在课间及时解答学员疑问。在企业认为有必
要时，对授课内容作适当调整。
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7.效果评价 跟踪答疑
培训师提供试卷,企业组织考试评价授课。
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8.客户付款 实战答疑
顾客满意后支付全部培训费，实战跟踪答疑。 |
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