质量成本
                                        培训课程大纲
                                                       主讲:质量培训专家 金舟军  点击查看金舟军介绍

       一. 培训目的:通过本课程学习,使学员了解成本分类方法、GB/T13339《质量成本管理指南》的质量成本三级科目
     、6SIGMA质量管理质量经济性管理、ISO/TR 10014：1998《质量经济性管理指南》；能应用平衡记分卡、标杆等工
       具建立和管理各职能部门的成本项目、质量成本、质量目标。
       二. 培训对象: ISO9000、TS质量体系企业的中高层管理人员、质量工程师和内审员。
       三. 课程内容
       成本分类成本分类方法
        PAF模式、过程模式、寿命周期模式
        符合性质量成本、不符合性质量成本
        预防成本、鉴定成本、故障成本
       GB/T13339《质量成本管理指南》
        质量成本三级科目
        质量成本管理
       6SIGMA 质量的经济性特征
        劣质成本分析（COPQ,cost of poor quality ）
        经典最佳质量成本模型图6SIGMA最佳质量成本模型图
        6SIGMA水平与劣质成本关系
        6SIGMA成本质量指标
       ISO/TR 10014：1998《质量经济性管理指南》
        识别和（或）评审过程、监控费用
        识别影响顾客意度的因素、满进行成本和（或）收益分析
        监测顾客满意度、进行成本和（或）收益分析
        策划和实施改进
       标杆研究
        标杆基本概念、
        比较结果 vs 比较过程
       平衡记分卡
        四个层面绩效目标
        目标制定的SMART原则
        各职能部门的四个层面绩效目标
        经济成本目标
        顾客满意目标
        内部流程目标
        员工学习成长目标
       目标管理实施
        目标制定
        目标分解
        目标监控
        绩效评估
       四. 课程学时: 每天七小时 共两天14小时

       
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