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            2018年7月18日-19日
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                                     PDCA解决问题的方法
                                           课程培训大纲            
        一. PDCA培训目的: 通过本课程的学习, 使学员能熟练运用PDCA系统解决问题的方法永久性地解决现
           场质量问题。
        二. PDCA培训对象: 采购管理、产品设计、工艺开发、设备工装、计量检验、生产现场、班组长等人员。
        三. PDCA培训课程内容
         1.PDCA循环的特点
          现场解决问题的误区
          PDCA循环的特点
          PDCA螺旋的循环
          PDCA大环套小环
          PDCA解决问题的方法       
          案例讨论-设计的质量问题与制造的质量问题有哪些不同
         2.PDCA怎样解决问题
          为什么要PDCA循环解决质量问题
          快速解决与PDCA循环解决问题
          解决问题存在的误区
          PDCA系统解决问题
          持续改善与PDCA系统解决问题           
          案例讨论-本企业解决问题存在的误区有哪些
        3.PDCA决问题方法论
          PDCA解决问题方法的问题类型
          分析根本原因的三个步骤
          PDCA系统解决问题的步骤
          案例讨论-为什么要基于现场数据收窄找根本原因的范围
        PDCA的PLAN策划阶段
        4.策划阶段确定征状是什么
          项目的来源
          顾客的呼声-征状           
          案例讨论-怎样快速解决简单问题
        5.策划阶段-组成问题解决团队
          组成团队资格与时间
          团队职责矩阵
          案例讨论-完成一个团队职责矩阵
        6.策划阶段描述与确定是什么问题
          确定问题
          Is / Is Not描述问题
          集中图
          案例讨论-完成一个直方图描述产品特性
        7.策划阶段制定问题解决目标值
          制定问题解决目标原则
          一次解决一个问题
          案例讨论- 某一事件次数怎样进行应力极限转换
        8.策划阶段分析确定根本原因是什么
          确定根本原因三步法
          识别可能原因
          最有可能原因
          选择最有可能原因两步法
          案例讨论- 某一事件次数怎样进行应力极限转换
        9.策划阶段选择确定针对原因的永久纠正措施
          确定纠正措施
          对产品的纠正措施           
          防错两种功能
          标准作业指导书
          预防性维护和预测性维护
          案例讨论-针对某一原因的纠正措施
        PDCA的DO实施阶段
        9.实施阶段实施永久纠正措施
          甘特图
          纠正措施计划制定           
          案例讨论-针对某一障碍釆取预防措施
        PDCA的CHECK检查阶段
        10.检查阶段评价纠正措施有效性
          验证纠正措施的方法
          用直方图作改进前后比较          
          案例讨论-针对某一改进前后比较
        PDCA的ACT改进阶段
        11.改进阶段预防问题重复出现
           怎么样找管理系统的原因
           过程流程图 过程FMEA 控制计划SOP   
       四. 培训课学时: 每天七小时 共两天
    

           PDCA培训机构上海科租企业管理咨询有限公司
           PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。全面质量管
           理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、
           检查(check)、处理(Act)
           一种系统分析根本原因,采取永久性纠正措施消除根本原因,并防止同类根本原因导致问题再次发生的方法。
           找到问题根本原因,针对根本原因采取永久性纠正措施;
           按照系统的PDCA步骤渐进地分析原因和解决问题;
           搜寻根本原因步骤:可能原因- 最有可能原因-根本原因;
           依赖团队头脑风暴、专家经验,由因寻果确定根本原因搜寻的范围;
           基于现场数据,由果寻因反向搜寻,收窄根本原因范围。
           计划 - 执行 - 检查 - 行动(PDCA)循环
           什么:
           计划 - 执行 - 检查 - 行动(PDCA)周期是一种系统的方法和纪律
           解决问题和持续改进。它通常在概念上被绘制为
           车轮显示过程的反馈性质(图1.0.2.1)。在实践中,
           正在研究的过程的步骤通常是线性绘制的,如图所示 但仍遵循PDCA循环。
           戴明将休哈特PDCA循环描述为
           计划 - 计划改进猜想或改进。
           执行 - 执行或测试猜想或更改(通常是小规模)。
           检查 - 收集和分析数据以观察变化的影响
           看看改变是否有效。
           法案 - 如果结果良好或重新评估,则实施流程改进
           并通过使用信息重复循环来尝试替代方法积累。
           另一个应用是指定和定义要实施的流程(计划),测试或实施过程(Do),测量过程(Check),或者 制度化过程
           或重新评估过程和修改(法案)。而不管, 使用反馈并进行改进。
           可以看出,PDCA循环的根源在于科学方法:
           假设一个猜想或理论。
           进行实验或观察。
           收集和分析数据以验证或不验证猜想或理论。
           理论得以实施或新理论被假设。
           PDCA循环从属于大型问题或活动是很常见的嵌入在较大的PDCA循环中。


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